お申し込みについて

コープのタブレットは何台まで契約できますか？

組合員さまおひとりにつき、3台までご契約可能です。

資料請求した時のパンフレットなどは配送時に届きますか？

メール便等でポストに投函させていただきます。
資料請求から10日前後でのお届けとなります。

組合員以外は利用できないのでしょうか？

コープのタブレットの利用には、生協の組合員になっていただく必要があります。
脱退した場合、ご利用いただくことはできません。

申し込みからお届けまで、どれくらいの日数がかかりますか？

約20日～30日程度でのお届けとなります。
初期設定を行ったうえで出荷しますので、お時間を要します。
お届けは、コープの宅配とは別の宅配便にてお届けいたします。
※お支払い方法のご登録がお済みでない場合は、口座またはクレジットカードのご登録が完了した日から約20日～30日程度でのお届けとなります。

お届けから3年(36か月)経過後のご利用について

3年経過したが、端末をそのまま使い続けることはできますか？

3年経過後も継続してご使用いただけます。
端末のご返却は不要です。
3年経過後の利用料金は回線利用料金のみとなります。
解約のお申し出がない場合、ご契約は継続されます。

3年経過後に解約すると違約金や解約金は発生しますか？

①3年(36か月)経過後は、解約金・違約金等は発生いたしません。
②解約をご希望される場合は、組合員サービスセンターまでお申し付けください。
③解約をご希望する毎月の15日までにお申し出いただくと、当月の末日で契約終了となります。
解約後は端末のご返却は不要です。
④ネットをご利用の際は、Wi-Fi環境下でご利用可能です。
※Wi-Fi環境がない場合もカメラや写真の閲覧、テレビの視聴(10インチのみ)などネットワークを経由しない機能はこれまで通りご利用可能です。

修理サービスについて

KDDIサポートデスクの電話がつながらないのですが？

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
電話によるサポートのため1件に要する時間が長くなること、時間帯によりお問い合わせが集中するためつながりにくくなる場合があります。
時間をおいてお電話いただければと思います。
午前中と夕刻は電話が集中する傾向ですので、あらかじめご了承ください。

コープのタブレットの修理サービスについて、詳しく教えてください。

■修理依頼書をご記入の上、指定の修理センターにタブレット端末を組合員さま自身でご送付いただく必要があります。

▼修理依頼書の印刷についてはコープのタブレットHP→「サポート」→「修理のご相談」をご確認ください。

■以下の場合は、修理サービスを利用できません。
・故意に破損や水没をさせた場合。
・分解や改造(システムやプログラムを含む)を行った場合。
・生協が指定する正規の修理拠点以外で修理させた場合。
・地震、風水害などの天災および火災、塩害、異常電圧などによる故障や損傷。
・バッテリーの減りが早くなった、などの経年劣化による品質の低下。
※保障対象はタブレット本体のみですので、付属品(充電器など)の修理や交換はできません。
※SIMカードの破損状況による交換費用につきましては、3,850円(税込)を請求します。
※KDDI株式会社は、タブレット端末の補修用性能部品を製造終了後4年間保有します。保有期間を経過した後は、修理または交換の対応はできません。
※修理・交換期間中でお手元にタブレットがない場合についても、毎月のご利用料金は発生いたしますのであらかじめご了承ください。
■修理期間・交換が完了するまでの間、代替機の貸し出しは行っておりません。

コープのタブレットを利用していますが修理に出す場合、郵送先はどこですか？

タブレットが梱包されていました箱の中に修理依頼書を同封しています。
※修理依頼書に記載の送付先が変更となっている場合があります。
下記の茨木市のキッティングセンターにご送付ください。

〒567-0084
大阪府茨木市彩都あかね1番 MFLP茨木2階
KDDI株式会社 西日本物流センター 西日本キッティングセンター 故障T 宛 までご送付ください。

端末の保証期間は何年ですか？

■修理受付期間
・修理保証は、コープのタブレットご契約期間中に限ります。
・補修用性能部品は製造終了後4年間保有します。
・保有期間を経過した後は、修理または交換の対応はできません。
購入後4年間保証できるわけではありません。

【販売期間:2017年6月～2019年3月】
①コープのタブレット10インチ(Qua tab PZ)
修理受付終了日:2021年11月30日まで(※修理受付は終了しました)
②コープのタブレット8インチ(Qua tab PX)
修理受付終了日:2022年3月31日まで

【販売期間:2019年7月～2020年10月】
①コープのタブレット10インチ(Qua tab QZ10)
修理受付終了日:2024年6月30日まで
②コープのタブレット8インチ(Qua tab QZ8)
修理受付終了日:2024年8月31日まで

【販売期間:2021年6月～】
コープのタブレット10インチ(DIGNO(R)Tab)
修理受付終了日:未定

充電していると熱くなるけど、大丈夫ですか？

周囲の温度や環境にもよりますが、カイロ程度の温度になる場合があります。また、長時間連続してゲームや動画視聴をすると同様に熱くなりますが、問題ありません。
故障ではありませんが、電源をオフにして涼しい場所でしばらく置いておくとおさまります。

修理・交換が完了するまでの間、タブレットの代替機は貸してもらえますか？

代替機の貸し出しは行っておりません。また、修理・交換が完了するまでの期間(お手元にタブレットが無い期間)についても、月額料金は発生しますので、あらかじめご了承ください。

修理サービスを利用する際、保存している個人データはどうすれば良いですか？

修理サービスを利用するには、データをすべて初期化いただく必要があります。タブレットに保存している個人データはあらかじめご自身でバックアップなど自己管理をされた上で、データを初期化してから、修理サービスをご利用ください。
※データを初期化せずに修理センターへ送った場合、データは自動的に初期化されます。

ひと月あたりのデータ通信量について

データ通信量の繰り越しはできますか？

繰り越しはできません。

ひと月経つ前に通信量（ギガ）が7GB、20GBを超えてしまった場合はどうなりますか？

月末までに最大128kbpsの低速に制限されます。
極端に通信速度が遅くなります。(低速になった場合、ラインやEメールなどにおける文字のみの送受信などは、ほぼ問題なく行えますが、インターネット動画を視聴される場合などには、速度に不便を感じます。)
また、通信量(ギガ)の追加購入はできません。

お支払いについて

タブレットの支払いを登録している口座（クレジットカード）とは別にできますか？

支払口座を分けることはできません。
コープの宅配で登録している口座(クレジットカード)と同じになります。

月額利用料金について、別途料金がかかることはありますか？

別途料金はかかりません。
3年間定額(月額)でご利用いただけます。

月額利用料金はサンクスステージの判定に含まれますか？

コープのタブレットの月額利用料金もサンクスステージの判定に含まれます。

毎月の請求金額の確認方法は？

コープの宅配をご利用中の組合員さまの場合、毎月の請求金額は、宅配商品ご利用の「商品お届け表 兼 請求書」に記載しています。
また、いずみ市民生協のインターネット注文サイト「eフレンズ」のマイページでも、請求金額や契約残月をご確認いただけます。

宅配を利用しています。請求はどのようになりますか？

商品お届け表兼請求書に同時掲載となります。
例)5月使用分が5月3回にお届けする商品お届け表兼請求書に掲載され6月6日にお引き落としとなります。

キャンセルや解約について

解約したらいつから通信が停止するのですか？

通信は月単位の契約で、期間は毎月1日～末日までとなります。
当月の15日までに解約手続きをされた場合、その月の末日までご利用いただけます。(その月の末日まで利用料金が発生します)
当月の16日以降に解約手続きをされた場合は、その月の翌月の末日までご利用いただけます。(翌月の末日まで利用料金が発生します)

転居した場合、継続して利用できますか？

いずみ市民生協のエリア内(南大阪)転居の場合は、継続してご利用が可能です。

エリア外転居の場合は、脱退となりますのでコープのタブレットも解約となります。
エリア外転居でご契約が3年を満たず、途中解約になる場合、端末を返却することで端末残金の支払いは免除されます。
契約が36か月を経過している場合は、端末の返却は不要です。

Wi-Fi環境などがあれば、解約後も引き続きご利用いただけます。

解約するにはどうすれば良いですか？

生協所定の解約手続きが必要です。
解約される月の前月16日から当月15日までに、組合員サービスセンターまでお申し出ください。
なお、3年に満たず(お届け月を除く36か月以内に)途中解約される場合は、端末代金残額を一括でのお支払いとなります。
その際、タブレット端末をご返却いただく必要はありません。

組合員サービスセンター:0120-031-001
営業時間:月～土 9:00～20:00

紛失・盗難された場合はどうなりますか？

紛失や盗難の場合は解約と同様の扱いとなります。
ご契約から3年未満の場合は、端末代金残額を一括でお支払いいただく必要があります。

いずみ市民生協を脱退した場合、どうなりますか？

生協を脱退した場合、タブレットの契約も解約されます。
なお、3年に満たず(お届け月を除く36か月以内に)途中解約される場合は、端末代金残額を一括でお支払いいただきます。
契約月数に応じて、端末代金の残額をお支払いいただきます。
ただし、エリア外転居、職域加入の方の脱退または本人死亡により脱退になった場合、端末を返却することで端末代金の残金の支払いは免除されます。

３年未満で解約するとどうなりますか？

3年が経過する前に(お届け月を除く36か月以内に)途中解約する場合は、端末代金残額を一括でお支払いただく必要があります。

■2019年7月までにお届けの方、
Qua Tab PX(8インチ)、PZ(10インチ)の解約の場合
契約残月あたり1,080円(税込)×残月

■2019年7月以降2019年8月までにお届けの方、
①Qua Tab QZ8(8インチ)の解約の場合
契約残月あたり1,080円(税込)×残月

②Qua Tab QZ10(10インチ)の解約の場合
契約残月あたり1,296円(税込)×残月

■2019年9月以降にお届けの方、
①Qua Tab QZ8(8インチ)の解約の場合
契約残月あたり1,100円(税込)×残月

②Qua Tab QZ10(10インチ)の解約の場合
契約残月あたり1,320円(税込)×残月

■2021年6月以降にお届けの方、
①DIGNO(R)Tab(10インチ)の解約の場合
契約残月あたり1,100円(税込)×残月


例えば
Qua Tab QZ10(10インチ)を1年で解約された場合
端末代金1,320円(税込)/月×24か月=31,680円(税込)を一括でお支払いいただきます。

3年未満にご解約されても端末代金の残額を一括でお支払いいただいた場合、タブレット端末をご返却いただく必要はありません。
解約後、端末は4G(LTE通信回線)は使用できなくなりますが、Wi-Fiなどで引き続きご利用いただけます。
※解約後はLINE(ライン)はご利用できません。LINEは回線番号でアカウント認証を行うため、解約後はご利用できなくなります。

申し込んだ後に、キャンセルはできますか？

お申し込みをした日を含む8日以内に限り、キャンセルが可能です。
それ以外は解約扱い(端末代金残額を一括でお支払い)となります。
お届日から8日以内ではございません。

解約した場合、LINE(ライン)は引き続き利用できますか？

解約後はLINE(ライン)はご利用できません。
LINEは回線番号でアカウント認証を行うため、解約後はご利用できなくなります。

機種変更について

まだ3年間(お届け月を除く36か月間)継続して使用していないタイミングで、コープのタブレットから新しい機種が発売された場合に機種変更することはできますか？

コープのタブレットは一般的な機種変更はできません。一旦、ご解約の上、新たにご契約いただきます。
Qua tab PX(8インチ)・Qua tab PZ(10インチ)・Qua tab QZ8(8インチ) の場合、契約残月あたり1,100円(税込)
Qua tab QZ10 (10インチ)の場合、契約残月あたり1,320円(税込)の端末代金残額となります。
また、新しい機種は新規で購入いただくこととなりますので、新しい機種の端末代金は新たに3年(お届け月を除く36か月)の割賦販売となります。
※端末代金の税率はご契約時によって異なります。(2019年8月31日までにお届けの方は8%、2019年9月1日以降にお届けの方は10%です。)

「コープでんき・ガスセット割引」等のポイントサービスは継続されますか？

2021年6月発売のコープのタブレット「20GBプラン」については、「コープでんき・ガスセット割引」等のポイントサービスは、ご利用いただけません。

機種変更などの際に、データのお預かりサービスやバックアップのサービスは利用できますか？

コープのタブレットについては、個人データ(写真や動画、連絡先、アプリの登録内容など)のバックアップやデータのお預かりなどのサービスはございません。データのバックアップは自己責任でおこなっていただきますようお願いします。いずみ市民生協は、タブレットに保存されたデータの消失・復元などに関して、一切責任を負うことができません。

auサービスの利用制限について

auショップでも、サポートはしてもらえますか？

コープのタブレットをご契約の組合員さまは、いずみ市民生協とのご契約関係となります。したがって、auショップではなく、いずみ市民生協が運営しているタブレット教室(学習会)か、いずみ市民生協が委託しているKDDIサポートデスク(無料電話サポート)をご利用ください。

ezwebメール（auメール）は使えますか？

使用できません。

auのWi-Fiスポットは使えますか？

ご利用できません。
コープのタブレットは、auの端末、auの通信回線を使用していますが、サービス提供は生協が行っていますので、auが独自に提供しているサービス(au IDを使うサービス、例:auPAY等)はご利用できません。

アプリについて

アプリをインストールできますか？

一般的なAndroid端末と同様に、Playストアにあるアプリをインストール、利用することができます。

アプリをインストールしようと思ったら、容量が不足していると表示された。

容量の確認方法は以下の通りです。
「設定」→「ストレージ」
で使用容量の確認をすることができます。
不要なアプリや写真を削除(アンインストール)すると空き容量を増やすことができます。

※アプリの削除方法は、ホーム画面にて不要なアプリのアイコンを長押し→触ったまま上部に出る「削除」「アンインストール」まで、指でアイコンを移動させて削除してください。

アプリの消し方がわからないです。

削除したいアプリのアイコンを軽く押さえ上に動かすと、アンインストールとゴミ箱マークが表示されますのでそのままゴミ箱まで移動させると削除できます。

スマートフォンやタブレットで使える注文機能が搭載されているアプリがありますがどのようなものがありますか？

現在宅配注文アプリとして、「ニコリエ」「電卓アプリ」がございます。

YouTubeは見ることができますか？また他のアプリは使えますか？

見ることができます。
一般的なAndroid端末と同様に、Playストアにあるアプリをインストール、利用することができます。

GPS機能はありますか？地図アプリは入っていますか？

GPS機能を搭載しています。
地図アプリはGoogle Map(グーグルマップ)を搭載しています。

エクセル・ワードは使えますか？

Playストアよりインストールすれば使用可能です。

※パソコンで使用できるワードやエクセルと仕様が異なりますのでご注意ください。

LINE通話はできますか？

LINE通話は使用できます。
ただし、一般電話、フリーダイヤル、携帯、緊急電話(110、119)などの通話はできませんのでご注意ください。

LINEの機能はすべて使えますか？

LINE(ライン)の友だち追加方法が制限されます。
コープのタブレットはLINEでの年齢認証ができないため、ID検索や電話番号検索を行うことができません。
離れた相手と友だちになる場合は二次元コードをメールで送るなどの方法になります。

今使っているスマホとコープのタブレットの両方でLINEを使えますか？

現在ご利用のスマホ(iPhone含む)とコープのタブレットの両方で同じLINEアカウントを使うことはできません。
コープのタブレットで現在ご利用中のスマホのLINEアカウントを使う場合は、これまで使っていたスマホでは使えず、トーク履歴も消えてしまいますので、くれぐれもご注意ください。
くわしくはLINEのホームページ等をご確認ください。

操作・機能について

タブレットで電話をかけることはできますか？

通話機能はありません。
LINE(ライン)の無料音声通話や無料ビデオ通話など、アプリを利用しての通話はご利用いただけます。

タッチパネルがうまく反応しない。

タッチパネルは、指先の微弱な静電気によって反応します。
「画面が汚れている」、「指先が乾燥している」、「操作してる以外の指が画面に触れている」などで反応しない場合があります。
解決策としましては、「指先に息を吹きかける」、「指の腹で触れるようタッチする」、「画面の汚れを拭く」、「再起動する」などお試しください。
また、タッチペンの使用もおすすめです。
100円ショップ、家電量販店などでお買い求めください。

字やマークが小さくて見にくいのですが、大きくできますか？

【販売期間:2021年6月～】
DIGNO(R)Tab
(1)「設定」→「ディスプレイ」→「詳細設定」→「フォントサイズ」をタップする。
文字のサイズを変更することができます。
(2)「設定」→「ディスプレイ」→「詳細設定」→「表示サイズ」をタップする。
画面上のアイテムのサイズを変更することができます。
※反映されないページもありますのでご了承ください。

【販売期間:2019年7月～2020年10月】
①8インチ(Qua tab QZ8)
②10インチ(Qua tab QZ10)
→「設定」→「ディスプレイ」→「スリープ」をタップする。

【販売期間:2017年6月～2019年3月】
①8インチ(Qua tab PX)
②10インチ(Qua tab PZ)

(1)「設定」→「ディスプレイ」→「フォントサイズ」をタップする。
文字の大きさを選択できます。</div>

(2)「設定」→「ディスプレイ」→「表示サイズ」をタップする。
画面上のアイテムのサイズを変更することができます。

テザリングできますか？

2021年6月から発売のDIGNO(R)Tabについては、テザリング可能です。
2020年10月まで販売していたQua Tabシリーズについては、テザリングに対応していません。

タブレットの画面がすぐ暗くなるのを変更したい。

ご契約された端末別に設定方法を記載します。
一定時間タブレットを操作しないと節電のためスリープモードになります。

【販売期間:2021年6月～】
DIGNO(R)Tab
「設定」→「ディスプレイ」→「詳細設定」→「画面消灯」をタップし、時間を選択する。

【販売期間:2019年7月～2020年10月】
①8インチ(Qua tab QZ8)
②10インチ(Qua tab QZ10)
→「設定」→「ディスプレイ」→「スリープ」をタップする。

【販売期間:2017年6月～2019年3月】
①8インチ(Qua tab PX)
②10インチ(Qua tab PZ)
→「設定」→「ディスプレイ」→「バックライト点灯時間」をタップする。

タブレットはマナーモードにできますか？方法を知りたい。

マナーモードに設定できます。
以下、ご契約された端末別に設定方法を記載します。

【販売期間:2021年6月～】
DIGNO(R)Tab
本体の側面の音量ボタン「+」または「-」を押すと音量調節バーが出てきます。
一番上にマナーモードアイコンが表示されています。
タップするとマナーモード、バイブ、ミュートに変更ができます。

【販売期間:2019年7月～2020年10月】
①8インチ(Qua tab QZ8)
②10インチ(Qua tab QZ10)
音量「-」ボタンを長押しするとバイブやサイレントに変更することができます。
音量「+」ボタンを押すとまた音が出る設定になります。

【販売期間:2017年6月～2019年3月】
①8インチ(Qua tab PX)
②10インチ(Qua tab PZ)
音量「-」ボタンを長押しするとバイブやサイレントに変更することができます。
音量「+」ボタンを押すとまた音が出る設定になります。

カメラ機能（動画含む）はついていますか？

ついています。
背面のメインカメラと自撮り用のインカメラがついています。

テレビはアンテナをつけなくても見ることはできますか？

2021年6月から発売のDIGNO(R)Tabについては、テレビ機能はございません。
Qua tabシリーズの10インチのみ視聴可能です。
テレビを視聴するときは、必ず付属のテレビアンテナケーブルをタブレット本体に接続してご視聴ください。

コープのタブレットのテレビが映らない。

テレビを視聴するときは、必ず付属のTVアンテナケーブルを接続してください。
なお、次のような場所では電波の受信感度が悪く、画質が劣化する場合や受信できない場合があります。
・放送局から遠い地域、または極端に近い地域
・移動中の電車や車、地下街、トンネルの中、室内など
・山間部やビルの陰
・高圧線、ネオン、無線局、線路、高速道路の近くなど
・その他、妨害電波が多かったり、電波が遮断されたりする場所
また、室内で視聴する場合は、窓のそばの方が電波の受信状態が良くなります。



【販売期間:2021年6月～】
DIGNO(R)Tab→テレビ視聴非対応

【販売期間:2019年7月～2020年10月】
①8インチ(Qua tab QZ8)→テレビ視聴非対応
②10インチ(Qua tab QZ10)→テレビ視聴可

【販売期間:2017年6月～2019年3月】
①8インチ(Qua tab PX)→テレビ視聴非対応
②10インチ(Qua tab PZ)→テレビ視聴可

Bluetooth（ブルートゥース）機能はついていますか？

ついています。

タブレットを初期化したい。

■初期化の方法
【販売期間:2021年6月～】
DIGNO(R)Tab
→「設定」→「システム」→「詳細設定」→「リセットオプション」→「すべてのデータを消去(出荷時リセット)」をタップする。

【販売期間:2019年7月～2020年10月】
①8インチ(Qua tab QZ8)
②10インチ(Qua tab QZ10)
→「設定」(ホーム画面上の基本機能の中にある、歯車のマーク)→「システム」→「リセットオプション」→「データの初期化」→「タブレットをリセット」をタップする。

【販売期間:2017年6月～2019年3月】
①8インチ(Qua tab PX)
②10インチ(Qua tab PZ)
→「設定」(ホーム画面上の基本機能の中にある、歯車のマーク)→「バックアップとリセット」→「データの初期化」→「タブレットをリセット」をタップする。

インターネット通信ができなくなったのですが、どうすればよいですか？

「機内モード」がオンになっていませんか?
ステータスパネル(画面上部から指でスライドすると確認できます)「飛行機マーク」が緑になっていれば、タップしてオン(グレー)にしてください。

「データ通信」がオフになっていませんか?
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「データ使用量」
モバイルデータがグレーになっていればタップしてオン(緑色)にしてください。

また、再起動することによって、うまく作動することがありますのでお試しください。

コープのタブレットには、メールアドレスが最初から設定されているのですか？設定されているとしたら、どこで確認できますか？

Gmailのメールアドレスを設定してから、タブレットをお届けしています。
Gmailアプリを開き、画面右上のアカウントマークをすると、メールアドレスを確認することができます。

持っているWi-Fiにつないで利用することはできますか？

可能です。

その他・サービスについて

KDDIサポートデスクの電話番号を教えてほしい。

専用コールセンターはタブレット利用者限定のコールセンターですので、ホームページなどでの電話番号開示は行っておりません。
タブレット端末の裏面に添付しているシールに電話番号を記載しています。
また、タブレット端末に同梱している専用ガイドブックにも記載していますので、そちらをご確認ください。

KDDIサポートデスクへの通話料は無料ですか？

無料です。

他社の格安スマホ（MVNO）のように、auの回線を利用しているのですか？

au(KDDI)の回線を利用していますが、一般的な格安MVNOとは異なり、直接au(KDDI)と契約した場合と同等の回線の提供を受けているため、通信速度も直接au(KDDI)と契約した場合と同等の品質となっています。

使いやすいですか？接続はスイスイ進みますか？

コープのタブレットは、au(KDDI)の回線を使用しています。
また、一般的な格安MVNOとは異なり、auと契約した場合と同様の回線の提供を受けているため、通信速度も大手キャリアと契約した場合と同等の品質です。

普通のタブレットと比べると、簡単なのでしょうか。

コープのタブレットにつきましては、一般的なタブレットと同じ様にお使いいただけます。
コープでは、初心者の方を対象としました無料のタブレット教室(学習会)を開催しています。
また、無料の電話相談窓口やご契約者様専用の「らくらくタブレットページ」をご用意しておりますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。

スマホとタブレットの違いって何ですか？

タブレットには電話機能がありません。
LINEなどのアプリを用いての、無料通話機能はご利用いただけます。
ただし、LINEなどのアプリでの通話は、そのアプリを利用している端末同士でないと通話できませんので、ご注意ください。

コープのタブレットは、普通のタブレットとしては使えない、かんたんケータイのようなものでしょうか？

通常のAndroidタブレットとしてご利用いただけます。

タブレットを使ったことが無いので使いこなせるのかが不安です。

いずみ市民生協では初心者の方を対象としたアフターサポートをご用意しています。
・無料の電話相談窓口
・初期設定不要
・無料のタブレット教室(学習会)を開催
タブレット教室(学習会)は、「基本操作編」、「LINE(ライン)編」、「生協ネット注文編」の3つの講座を少人数制で開催しています。

コープのタブレット体験会の参加方法は？

ご契約をご検討されている方向けのタブレット体験会は実施しておりません。

※ご契約者を対象としましたタブレット教室(学習会)は開催しております。
詳しくはコープのらくらくタブレットページのタブレット教室(学習会)スケジュールをご確認ください。

eフレンズやLINE（ライン）のことで知りたいことがあるのですが、なかなか都合が合わずタブレット教室（学習会）に行けません。

タブレット教室(学習会)で実際に使用しているテキストを公開しています。「らくらくタブレットページ」のお知らせ欄にて「操作方法テキスト」を掲載しています。

コープのタブレットの利用代金は利用割戻しの対象になりますか？

利用割戻しの対象とはなりません。

コープのタブレットのポイント付与サービスの付与タイミングについて教えてほしいです。

ポイント付与サービスは、2021年6月より販売のDIGNO(R)Tabについては、付与対象外となります。

2017年6月～2020年10月まで販売していたQua Tabシリーズにつきましては、継続してサービスをご利用いただけます。
ポイントの付与タイミングは、タブレットの料金が引き落とされた月の翌月の第3回の配送回です。
例えば、9月の商品お届け表兼請求書にタブレットの料金が記載され、10月6日に銀行口座からお引き落しが完了したとすると、翌月の11月3回にポイントが付与されます。(付与ポイントは、商品お届け表兼請求書またはeフレンズのマイページでご確認いただけます。)

ウィルスなどの対策はどうすればいいですか？

コープのタブレットにセキュリティアプリは標準装備されていません。
コープのタブレットに対応しているAndroidOSのセキュリティアプリは、有料、無料含めて多数リリースされています。
必要だと考えられる場合は、Google Play等からご自身でインストールしてご利用ください。

写真や動画を撮影すると保存領域がいっぱいになる。

市販のmicroSDカードやGoogleフォトなどの無料データお預かりサービスのご利用をおすすめします。
本体の容量は限りがありますので、不要な画像や動画ファイル、アプリなどは定期的に見直しをして整理することをおすすめします。

海外に持っていくことはできますか？

海外では使用できません。
海外の無料のWi-Fiスポット(ホテルやレストランなど)や有料のポケットWi-Fiをレンタルすることで使用することができます。

コープのタブレットは、日本国内なら、どこでも通信できると考えても良いですか？

コープのタブレットはau(KDDI)の回線と通信設備を利用しているため、通信サービスを提供しているエリアは、au(KDDI)が対応しているエリアと同等です。

コープのタブレットは外でも利用可能ですか？

日本国内であれば外でもご利用可能です。
コープのタブレットはau(KDDI)の回線と通信設備を利用しているため、通信サービスを提供しているエリアは、au(KDDI)が対応しているエリアと同等です。

最初に生協側でGoogleにアカウントが設定されてるが自分で使っていたアカウントがあるのでそれを使いたい。消しても問題ありませんか？

生協側で設定したGoogleアカウントを消去しても問題ありません。

家に通信の環境（パソコン配線など）がなくても使えますか？工事不要、と聞きましたが…。

コープのタブレットをご利用いただくにあたって工事の必要はありません。
おうちの中でも外でもKDDIの通信サービスエリアであればご利用いただけます。