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2023.09.20

【重要】コープのタブレット事業終了と新規受付停止に関するご案内

 コープのタブレットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 2017年6月より開始したコープのタブレット事業は、組合員のみなさまに低価格でのインターネットサービスの提供を目的に事業をすすめてきました。しかし、この間の事業環境の変化により、低価格でのサービスが提供できないこと、また、今後の事業の見通しが立たないことから、2026年10月末をもって、タブレット事業から撤退することとなりました。事業終了に伴い、2026年11月以降はサービスをご利用できなくなります。また、事業終了に伴い、「コープのタブレット通信サービス約款」を改定します。ご確認をお願いいたします。
 現在ご利用いただいている組合員のみなさまには、ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。下記に
事業終了までの流れについて記載していますので、ご確認の上、ご了承いただきますようお願いいたします。

●コープのタブレットをご利用中の方におかれましては、同様の内容を9月25日(月)「ご案内の封書(DM)」を送付しましたので、ご確認お願いいたします。


1.2026年10月末をもって、コープのタブレットのサービスを終了します。
2026年10月末をもって自動解約となり、2026年11月以降、通信サービスはご利用できなくなります。引き続き、Wi-Fi環境下でご利用は可能です。また、タブレット教室につきましても、2024年3月末をもって終了いたします。教室終了に伴い、タブレット教室のフリーダイヤルも終了いたします。



2.コープのタブレット通信サービス約款を改定します。
・変更後の約款の全文については、こちらをご確認ください。


3.新規申込受付を停止します。
・ 現在、販売していますコープのタブレット「20GBプラン」は、2023年9月末日をもって新規申込受付を
停止いたします。

■新規申込を希望される場合
・こちらのコープのタブレットWEBサイトよりお申し込みください。
・インターネット以外からのお申し込みを希望される場合は、組合員サービスセンターまでご連絡ください。
※ただし、新規申込から36か月経過後の2026年10月末日をもって、サービスを終了しますのでご注意ください。


4.無料電話相談窓口(KDDIサポートデスク)および端末故障・破損による修理交換については、2026年10月末をもって終了します。

●無料電話相談窓口(KDDIサポートデスク) ※2026年10月末終了
・ 引き続き、タブレットの使い方・故障・紛失についてはKDDIサポートデスクまでお問い合わせください。
 電話番号:0800-3003191
 受付時間:9:00~21:00 土日祝も受付(年末年始は除く)
      ※盗難紛失時は24時間365日対応

●修理交換受付期間
※既に修理交換受付を終了している端末があります。
【販売期間:2017年6月~2019年3月】
 ①コープのタブレット7GBプラン(Qua Tab PX/8インチ):受付は終了しました。
  コープのタブレット7GBプラン(Qua Tab PZ/10インチ):受付は終了しました。
【販売期間:2019年7月~2020年10月】
 ②コープのタブレット7GBプラン(Qua Tab QZ8/8インチ):2024年5月31日で受付終了
  コープのタブレット7GBプラン(Qua Tab QZ10/10インチ):2024年7月31日で受付終了
                                                                                                             2024年6月30日で受付終了
                              (※KDDI都合により変更になりました)

【販売期間:2021年6月~2023年9月】
 ③コープのタブレット20GBプラン(DIGNO Tab/10インチ):未定となります。


5 .コープのタブレットご契約者専用ページ「らくらくタブレットページ」については、2026年10月末をもってサービスを終了します。


6.解約を希望される場合。
①組合員サービスセンターへお申し付けください。
② 36か月未満で解約される場合は、端末代金の残債請求が発生します。詳しくは毎月第3回にお届けしてい     ます商品お届け表兼請求書のコープのタブレットご利用明細かeフレンズのマイページよりご確認ください。
③36か月経過後は、解約金・違約金等は発生いたしません。
④解約をご希望される月の15日までにお申し出いただくと、当月の末日で契約終了となります。
 端末の修理交換は、解約月の前月までにお申し出ください。
⑤解約後は端末のご返却は不要です。
※引き続きWi-Fi環境下でのご利用は可能です。


お問い合わせについて
お電話がつながりにくい場合があります。お問い合わせにつきましては、メールやチャット、いずみ市民生協アプリの「連絡ノート」からでも受付可能ですので、ぜひご活用をお願いいたします。

■組合員サービスセンター 0120-031-001
●月曜~土曜/9:00~20:00