コープのタブレットをご利用いただき、ありがとうございます。

2022年7月2日（土）8時4分からKDDI株式会社の設備障害に伴い、コープのタブレットの通信サービスがご利用しづらい状況が発生しました。

組合員さまには、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

今回の通信障害に伴う返金について、コープのタブレット通信サービス約款にて、「契約者回線を全く利用できない状態が生じた場合に、そのことを生協が認知した時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したとき。」と定めております。

今回の通信障害影響時間は、7月2日（土） 8時4分～7月3日（日）6時33分の合計23時間29分となるため、返金対象外とさせていただきます。

また、KDDI株式会社の「お詫び返金」についても、音声通信サービスをご利用の方が対象となり、コープのタブレットはデータ専用サービスとなるため対象外となります。

ご利用のみなさまには、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、今回の通信障害の原因、再発防止策については、KDDI株式会社「7月2日に発生した通信障害について」をご確認ください。

引き続き、コープのタブレットのご利用をよろしくお願い申し上げます。


参照：大阪いずみ市民生活協同組合 コープのタブレット通信サービス約款

　　　KDDI株式会社 「7月2日に発生した通信障害について」